Условия за поръчка и доставка
Поръчка и закупуване на стоки, представени на сайта
Ползвателят има право да поръчва стоки, представени на сайта OralHealth.bg. Поръчки могат да правят само ползватели, които са приели общите условия и са навършили 18 години. При извършването на поръчка ползвателят има право да избере съответните стоки и тяхното количество. Ползвателят също така може да избере начина за доставка на стоката според предложените на сайта варианти. Ползвателят има право да промени избраните от него стоки във всеки момент преди завършването на поръчката или да се свърже с екипа на сайта за редакция на пръчката преди да е предадена на куриер за разнос.
При извършването на поръчка от сайта ползвателят-купувач влиза в договорни отношения с търговеца, касаещи конкретната покупко-продажба. Тези договорни отношения са регулирани от действащото законодателство и от общите условия на сайта. Договорът за продажба от разстояние между търговеца и купувача се счита за сключен след потвърждаване на дадената поръчка от страна на търговеца.
Търговецът потвърждава извършената от ползвателя-купувач поръчка чрез изпращане на съобщение по електронна поща, когато такава е предоставена. Телефонно обаждане до посочения от ползвателя-купувач телефонен номер се извършва по преценка на търговеца за уточняване на детайли по поръчката . Потвърждаването на поръчката от страна на търговеца се счита за приемане на поръчката и за начало на изпълнението ѝ.
При допуснати технически грешки при публикуването или обновяването на информация на сайта, както и при изчерпани наличности от съответен продукт, търговецът има право да откаже изпълнението на поръчката, без да дължи обезщетение на ползвателя. В тези случаи, ако има заплатени суми, търговецът възстановява получените суми по договорения между страните начин.
Плащане и фактуриране на закупени стоки
Поръчана от сайта стока може да бъде заплатена от купувача на търговеца чрез следния способ: наложен платеж при доставка с куриер. Плащанията се извършват единствено в евро/български лева-до 31.01.2026г.
По договорите ни със Спиди и Еконт куриера издава платежния документ от името на търговеца - в Спиди разписка Пощенски Паричен Превод, в Еконт -касов бон , съдържащи информация за номера на поръчката и продуктовия код на поръчания продукт.
При плащане чрез наложен платеж при доставка с куриер, купувачът в момента на доставката заплаща на куриера цялата дължима сума по доставката (в брой и/или с карта, когато куриерската услуга позволява това), като плащането се удостоверява с документ, издаден от куриерската фирма (например разписка/Пощенски Паричен Превод/,касова бележка според услугата). Купувачът се задължава да пази документа за плащане, включително при упражняване на право на отказ или при предявяване на рекламация.
При желание за плащане по банков път, купувачът следва предварително да се свърже с търговеца за уточняване на условията. Поръчката се обработва след изрично съгласуване между страните.
В случай, че купувачът изисква издаването на фактура, той следва да го заяви при извършване на поръчката чрез сайта, както и да попълни необходимите данни за фактуриране.
Доставка на закупени стоки
Доставките на закупени от сайта стоки се извършват чрез куриерските фирми „Спиди“ АД и „Еконт Експрес“ ООД. Доставките се извършват до адреси/офиси/автомати на територията на Република България. Поръчки извън територията на Република България се извършват след заявка на контактните форми на сайта.
Купувачът има възможност да избере един от следните начини за доставка:
доставка до адрес, посочен от купувача;
доставка до офис на избраната куриерска фирма;
доставка до автомат на избраната куриерска фирма.
Обработката и изпращането на поръчки се извършва в срок, който в общия случай позволява доставката да бъде осъществена в рамките на 1–2 работни дни след потвърждаване на поръчката, като конкретният срок зависи и от графика на съответната куриерска фирма за населеното място. Доставки до определени населени места могат да изискват по-дълги срокове в зависимост от условията и маршрута на куриера.
Търговецът има право да удължи сроковете за доставка при обективни причини (например натовареност на куриерите, официални празници, форсмажорни обстоятелства), като уведомява купувача, когато това е необходимо.
Цената за доставка е за сметка на купувача, освен ако изрично не е посочено друго (например промоция/условие за безплатна доставка).
Сумата за безплатна доставка е 76.69 € . Сумата за доставка се визуализира в раздел
Обобщение на поръчка в прозореца на поръчката и не е добавена към сумата на поръчания продукт.
-''Цена на доставка от €х,хх се плаща при получаването:
-Такса наложен платеж от € х.хх плаща при получаване.:
Безплатни доставки се извършват ЕДИНСТВЕНО до офиси и автомати на Спиди.
Преглед на пратката. Ограничения, свързани с хигиенни стоки
При доставка на стока купувачът (или упълномощено от него лице) има право да извърши преглед на пратката съгласно условията на куриерската услуга. В случай че купувачът констатира несъответствие между поръчаната и доставената стока или видими проблеми с пратката, той следва да уведоми незабавно куриера и/или търговеца.
Поради спецификата на предлаганите продукти, предназначени за лична грижа и хигиена, тест/изпробване на продуктите не е разрешен. Прегледът следва да се ограничи до проверка на съответствието и целостта на опаковката, без използване на продукта.
Невъзможност за доставка и некоректни данни
При първоначална невъзможност за доставка не по вина на търговеца (например липса на получател, отказ за приемане, неточен/непълен адрес или телефон), условията за повторна доставка се определят от куриерската фирма и е възможно да включват допълнителни разходи, които са за сметка на купувача. Търговецът и/или куриерът не носят отговорност за неизпълнение на доставка при предоставени неверни, непълни или неточни данни от страна на купувача.