Условия за ползване

Общи условия за ползване на уебсайта
Настоящите общи условия уреждат отношенията между „ДМ Медикъл“ ЕООД (наричано по-долу „Търговец“) и лицата, посещаващи и/или ползващи уебсайта и електронния магазин, находящи се на интернет адрес https://oralhealth.bg.
Консултации относно характеристиките на стоките и условията за закупуване могат да се извършват чрез запитване по електронната поща, на телефон или чрез формата за контакт на сайта:
Имейл:info@oralhealth.bg
Телефон: 0876315390

1. Определение за някои понятия
„Общи условия“ означава настоящите условия. Общите условия обвързват всички ползватели на сайта. С използването на уебсайта и/или извършването на поръчка Вие декларирате, че сте се запознали с тях, приемате ги и се задължавате да ги спазвате.
„OralHealth.bg“, „Дружество“, „Администратор“, „Търговец“, „Продавач“ или „Ние“ означава „ДМ Медикъл“ ЕООД, ЕИК: BG202238454 със седалище и адрес на управление: София , ж.к. Красно село, бл 208
„Сайт“ или „Уебсайт“ означава уебсайта, находящ се на адрес https://oralhealth.bg.
„Електронен магазин“ означава виртуалния магазин, находящ се на адрес https://oralhealth.bg и предоставящ възможност за закупуване на стоки от търговеца чрез използването на интернет.
„Ползвател“ означава всяко лице, посещаващо която и да било от страниците на сайта и/или ползващо неговите функционалности.
„Купувач“ означава всяко лице, извършващо покупка на стока от електронния магазин.
„Потребител“ означава всяко физическо лице, имащо качеството „потребител“ по смисъла на действащото българско законодателство.
„Лични данни“ означава понятието „лични данни“ по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото национално законодателство.
„Наложен платеж“ означава допълнителна пощенска услуга, при която пратката се доставя на получателя срещу заплащане на определена от подателя сума.
„Работен ден“ означава всеки ден от понеделник до петък, с изключение на официалните празници в Република България.

2. Общи указания
Този уебсайт е собственост на и се администрира от „ДМ Медикъл“ ЕООД, регистрирано по Търговския закон на Република България, ЕИК: BG202238454, със седалище и адрес на управление: София , ж.к. Красно село, бл 208
Настоящите общи условия уреждат взаимоотношенията между Търговеца (от една страна) и ползвателите на електронни страници в интернет и на услуги, намиращи се на и предлагани чрез уебсайта (от друга страна). Настоящите общи условия уреждат и взаимоотношенията между страните при закупуване на стоки от електронния магазин.
За ползване на сайта се смята всяко посещение или преглед на някоя от неговите страници, без значение дали ползвателят е извършил регистрация или поръчка. Общите условия са достъпни от всички страници на сайта и се считат за приети с факта на ползването му.
Предварителното запознаване с настоящите общи условия е задължително за осъществяване на покупка от електронния магазин. В случай че не сте съгласни с тях, моля не ползвайте уебсайта и не извършвайте поръчки чрез него.
Настоящите общи условия могат да бъдат променяни и актуализирани от Търговеца по всяко време и без специално уведомяване на ползвателите. Отговорност на ползвателя е да се запознава с актуалния им вариант.

3. Условия за използване на уебсайта
За да използва уебсайта, ползвателят трябва да разполага с достъп до интернет и устройство (компютър, таблет, смартфон и др.). Търговецът предоставя информацията, налична на уебсайта, но не отговаря за смущения или технически проблеми, свързани с оборудването на ползвателя.
Ползвателят разбира и се съгласява, че Търговецът не носи отговорност за временна недостъпност на сайта поради технически причини, профилактика, форсмажор или други обективни обстоятелства.
Информацията относно стоките (включително характеристики и начин на употреба) се предоставя от производители/официални вносители/дистрибутори. Възможни са технически и/или печатни грешки. Търговецът не носи отговорност за неточности, които не засягат основните характеристики на стоките.
Сайтът може да съдържа препратки към други интернет страници, администрирани от трети лица. Тези препратки са за удобство на ползвателя. Търговецът не контролира съдържанието им и не носи отговорност за тях.

4. Регистрация на сайта и задължения на ползвателя при регистрация и при ползване на сайта без регистрация
Сайтът може да бъде разглеждан и от него могат да бъдат правени покупки без регистрация. При покупка без регистрация предоставените данни се обработват само във връзка с изпълнение на поръчката.
Определени функционалности (ако са активирани на сайта) могат да изискват регистрация и създаване на профил. Регистрацията е безплатна и доброволна.
Регистрация и/или поръчки могат да се извършват само от лица, навършили 18 години.
Ползвателят се задължава да предоставя вярна, точна, актуална и пълна информация. При основателни съмнения за неверни данни Търговецът има право да ограничи или прекрати достъпа/профила и/или да откаже изпълнение на поръчка.
Ползвателят носи отговорност за опазване на достъпа до профила си (ако има такъв) и за действия, извършени чрез него.

5. Авторски права и ограничения, свързани с тях
Сайтът и всички материали, публикувани на него (текстове, изображения, лога, графики, дизайн, база данни и др.), представляват интелектуална собственост на Търговеца или на трети лица, предоставили права за публикуване.
Не се разрешава материали от сайта да бъдат копирани, променяни, разпространявани или използвани за търговски цели без предварително писмено съгласие на правоносителя, освен ако законът допуска друго.

6. Представяне на стоки на сайта
Стоките са представени по категории, като на страницата на всяка стока са посочени цена, основни характеристики и допълнителна информация.
Публикуваните снимки са с илюстративен характер. Възможни са разминавания между снимките и действителния вид/параметри на стоката (например поради промени в опаковка от производителя).
Всички цени на сайта са в евро/български лева (BGN) и са с включен ДДС. Търговецът има право да променя цените и наличностите по всяко време, като промените имат действие занапред и не засягат вече потвърдени поръчки.

7. Поръчка и закупуване на стоки, представени на сайта
Ползвателят има право да поръчва стоки, представени на сайта. Поръчки могат да правят само ползватели, които са приели настоящите общи условия и са навършили 18 години.
Договорът за продажба от разстояние между Търговеца и Купувача се счита за сключен след потвърждаване на поръчката от страна на Търговеца.
При допуснати технически грешки при публикуване/обновяване на информация или при изчерпани наличности Търговецът има право да откаже изпълнение на поръчка, като уведомява Купувача своевременно.

8. Плащане и фактуриране на закупени стоки
Поръчана стока може да бъде заплатена чрез:
(1) Наложен платеж при доставка с куриер.
Плащане по банков път е възможно само след предварителен контакт с екипа на OralHealth.bg и уточняване на условията (вкл. издаване на проформа/данни за превод).
Плащанията се извършват в евро/български лева-до 31.01.2026г..
При наложен платеж плащането се удостоверява с документ, издаден от куриерската фирма (например разписка/Пощенски Паричен Превод/, касова бележка според услугата на куриера). Този документ следва да се пази, включително при упражняване на права за отказ или рекламация.
При желание за фактура Купувачът следва да заяви това при поръчка и да предостави коректни данни за фактуриране.

9. Доставка на закупени стоки
Доставките на закупени от сайта стоки се извършват чрез куриерските фирми Спиди и Еконт, до адреси на територията на Република България.Поръчки извън Република България се договарят чрез контактните форми на сайта.
Купувачът избира метод на доставка:
до адрес;
до офис на куриера;
до автомат на куриера.
Срок за доставка: 1–2 работни дни след потвърждение на поръчката, като са възможни отклонения в зависимост от графика и натовареността на куриерската фирма.
При доставка Купувачът (или упълномощено лице) е длъжен да прегледа пратката. При видими несъответствия (грешен артикул, видими повреди по опаковката и др.) Купувачът следва да уведоми незабавно куриера и/или Търговеца.

10. Отказ на потребител от договор, сключен от разстояние
Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката.
За да упражни правото си на отказ, Потребителят следва да уведоми Търговеца писмено (например по имейл), като посочи: номер на поръчка, стока/стоки, дата на получаване, имена и контакт за връзка.
Потребителят следва да върне стоката в запазен търговски вид, без следи от употреба и с ненарушена опаковка. Разходите по връщане на стоката са за сметка на Потребителя, освен ако връщането е поради дефект или грешно изпратена стока.
Важно (хигиенни стоки): Потребителят няма право на отказ за запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради хигиенни и здравни съображения, ако са разпечатани след доставката (в приложимите случаи).
Преглед и тест: При доставка е допустим преглед на пратката, но тест/изпробване на продукти за лична хигиена не е разрешен.

11. Законова и търговска гаранция, рекламации и гаранционно обслужване. Алтернативно решаване на спорове
За потребителски стоки важи законовата гаранция за съответствие съгласно приложимото законодателство.
За стоки, за които производителят/официалният вносител предоставя търговска гаранция, тя се предоставя заедно със стоката (гаранционна карта/документ), когато е приложимо. Наличието на търговска гаранция не ограничава правата на Потребителя по законовата гаранция.
За предявяване на рекламация е необходимо представяне на документ за покупка (например документ от куриера при наложен платеж и/или фактура, когато е издадена). Рекламации се заявяват на:
Имейл:info@orahealth.bg
Телефон: 0876315390
Алтернативно решаване на спорове (АРС): Потребителите могат да използват помирителните комисии към Комисията за защита на потребителите (КЗП).
12. Други
Търговецът има право да променя технологията, функционалностите и дизайна на сайта без предварително уведомяване.
Сайтът се управлява от Търговеца от Република България и съгласно българското законодателство. За неуредените в настоящите общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.
Всички спорове във връзка с тълкуването и изпълнението на настоящите общи условия и договорите за продажба от разстояние се решават по взаимно съгласие, а при непостигане на такова — от компетентния съд.